qy8必发娱乐7月28日,中国消费者协会发布了《2015年上半年全国消协组织受理赞扬环境阐发》,数据显示,2015年上半年,消费者对平安问题的赞扬数量有所上升,包罗商场、宾馆、餐饮文娱场合正在内的公共场合平安问题令人担心。

  全国消协组织2015年上半年共受理消费者赞扬292561件,处理242240件,赞扬处理率82.8%,为消费者经济丧失79649万元。此中,因运营者有欺诈行为消费者获得加倍补偿的赞扬4259件,加倍补偿金额1047万元。上半年,各级消协组织支撑消费者告状455件,欢迎消费者来访和征询近59万人次。

  各类赞扬中,质量问题占44.6%,售后办事问题占20.5%,合同问题占13.7%,价钱问题占3.5%,虚假宣传问题占2.0%,平安问题占1.0%,冒充问题占0.9%,计量问题占0.7%,人格占0.3%,其他问题占12.8%。产质量量、售后办事和合同问题仍然是激发赞扬的次要缘由,占赞扬总量的七成以上。

  取2014年同期比拟,涉及质量、售后办事、价钱、虚假宣传、平安的赞扬比沉有所上升,但幅度并不大。

  2015年上半年,商品类赞扬有144977件,占到赞扬总量的49.6%;办事类赞扬有93158件,占赞扬总量的31.8%;其他类赞扬有54426件,占赞扬总量的18.6%。

  赞扬数量居前五位的办事别离为:购物、挪动德律风办事、美容美发办事、运营性互联网办事、调养和补缀办事。

  值得关心的是,取2014年同期比拟,办事类赞扬占比赞扬总量有较大幅度提拔,商品类赞扬均有所下降。中消协认为,跟着经济不竭成长,消费者的消费不雅念不竭更新,消费曾经越来越多地占领消费市场。而相较于商品类范畴,办事类消费范畴愈加“无形”,更难规范,加之新型办事项目更新换代快,相关的规范和尺度很难跟上更新换代的节拍,因而办事类赞扬占比有较大的提高。

  快递办事和运营性互联网办事赞扬同期占比增加幅度较大,这两项办事均属于新型办事项目,各方面均需要进一步规范。